Conditions générales
de vente

RÉSERVATION

Pour toutes réservations, le client devra fournir des informations obligatoires :Nom, prénom, N° de téléphone, adresse Email, adresse de résidence, date de départ, destination, nombre de personnes à transporter.

Il conviendra de préciser lors de la réservation, si le client a besoin d'un siège bébé, ou s'il a des gros volumes de bagages.

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TARIFS / CONDITIONS DE PAIEMENTS

Nos tarifs ne sont pas forfaitaires. Ils sont calculés en fonction de la destination, du nombre de personnes à transporter, et des horaires. Le client recevra un devis qu'il devra valider par retour à MON REFLEXE VTC.

Un acompte de 20% est à régler à la réservation.

Le solde de la prestation devra être réglé au conducteur au départ de la prise en charge.

 

 

ANNULATION

En cas d'annulation par le client au minimum 30 jours avant le départ, l’acompte sera remboursé à 100%.

En cas d’annulation entre 1 et 29 jours avant le départ, l’acompte est conservé par MON REFLEXE VTC, il pourra toutefois être déduit lors d’une prochaine réservation effectuée sous 6 mois, date d’annulation.

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RESPONSABILITÉ DE L'ENTREPRISE MON REFLEXE VTC

MON REFLEXE VTC s'engage à transporter ses passagers dans les meilleurs délais, dans des conditions de sécurité optimales. Notre entreprise est couverte par une assurance couvrant les dommages corporels, depuis la montée dans le véhicule et jusqu’à la descente.

Il est convenu que les retards sur les délais de transports dus à des difficultés de circulation imprévues (Embouteillages, accidents, déviations, conditions météorologiques, panne mécanique, événements divers , etc...), n'ouvrent aucun droit à des indemnités ou à des remboursements quels qu'ils soient.

MON REFLEXE VTC n'est pas responsable des casses ou détériorations éventuelles, des contenus fragiles à l'intérieur des bagages des passagers.

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RESPONSABILITÉ DES CLIENTS

Le client est tenu responsable de toutes dégradations causées dans le véhicule, y compris les vomissements. Il est interdit de fumer à bord du véhicule, de manger dans le véhicule, de consommer des substances illicites, de transporter des produits inflammables, toxiques et corrosifs. Les animaux ne sont pas admis, sauf si accord spécifique au préalable.

Il est de la responsabilité du client, de prévoir le temps nécessaire à ses déplacements et enregistrements lors de la réservation.

 

 

RÉCLAMATIONS

EN CAS DE RECLAMATION, LE CLIENT DEVRA TRANSMETTRE SA REQUETE PAR COURRIER RECOMMANDE AVEC ACCUSE DE RECEPTION, DANS LES 8 JOURS SUIVANT LA PRESTATION, A L'ADRESSE SUIVANTE :

MON REFLEXE VTC 652 RUE VERTE – 62136 LA COUTURE

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ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Le client reconnait avoir pris connaissance des conditions générales de vente lors de sa réservation. La confirmation de la commande implique l'entière adhésion du client aux conditions générales de vente présentes.

MON REFLEXE VTC se réserve le droit de les modifier à tout moment.